素养调查面对面 健康守护心贴心——江北新区开展居民健康素养入户调查

咚咚咚……”晚上20:10，江北新区健康素养调查员杨医生敲响了沿江街道京新社区余女士的家门。

“您好，我是江北新区健康素养调查员，先前电话联系过您，请问您现在时间方便吗？”

为全面掌握新区居民健康素养水平，深入了解居民对健康知识的知晓程度和健康行为的养成情况，近日，江北新区居民健康素养入户调查工作正如火如荼开展。网格员和调查员们经常在下班后和周末穿街走巷，与居民面对面收集健康素养数据。

调查前：理论培训

为了高质量完成2025年居民健康素养监测任务，2025年7月，新区公卫中心组织召开素养调查培训会，邀请市疾控专家讲解调查内容、入户技巧和平板操作注意事项，为现场调查工作提供坚实理论基础。

调查进行时：现场指导

对于调查新手来说，第一次上门入户调查难免慌乱。为保证现场调查质量，调查初期公卫中心工作人员会陪同每位新手调查员进行入户，为新手调查员打好样，确保每户调查都能顺利进行。

调查进行时：实践出真知

经过理论培训和入户指导后，调查员们很快进入角色。但在调查过程中，仍然会遇到一些挑战，比如当面对文化基础薄弱、质疑调查工作的居民时，沟通和理解成为了主要难题。为了克服这些困难，社区网格员会提前摸排情况、动员居民积极配合；对年纪较大或文化基础薄弱的居民，调查员会运用简单易懂的语言进行解释，或通过道具和实例来帮助居民理解；当居民答题缺乏耐心时，每答一题，调查员都会给予鼓励。

付出=收获

“有时遇到年纪大的老年人，每个题目读下来要一个多小时，虽然过程比较耗时，但看到居民们逐渐明白并积极参与，我觉得所有的努力都是值得的。”杨医生说道。

“我觉得这个调查很有意义，里面一些我不会的问题，调查后医生都给我解答了，让我学到了很多新的健康知识，以后我会更加关注自己和家人的健康，提高自己的素养水平。”余女士笑着说。

健康素养提升，关乎每个家庭的幸福与新区的发展。亲爱的居民朋友，这个月如果您接到了工作人员素养调查邀约电话，期待您的积极配合，您的每一次真实反馈，都是我们优化医疗服务、守护全民健康的重要依据。

公卫中心：王慧