葛关路社区卫生服务中心开展职工“医学人文与服务”培训

 为进一步提高医务人员的职业素养，加强中心职工崇尚医德、微笑服务的自觉意识，更好的为患者或社区居民提供基本医疗和公共卫生服务，并在服务中营造良好的医患沟通氛围。2020年4月24日下午，葛关路社区卫生服务中心特邀南京江北人民医院客服部主任陆燕，为中心全体职工开展了“医学人文与服务”讲座。

陆主任以“服务患者，从‘心’开始”为主题，演讲以三个方面入手1、医疗人文；2、医疗服务规范；3、表情管理。陆主任深入浅出演讲了，何为人文，如何规范服务以及服务中应有的表情---与患者共情，并以生动的临床实例，独特的短视频相切入，为中心医务人员献上一场心灵盛宴，触动了医务人员“那一颗柔软的心”。

精彩的演讲启示我们：医者仁心，要做到视病由己、视病及亲，人与人之间互相关怀、尊重、爱的态度既是社会进步的需求，更是医务人员的素养，病人的笑容是医疗服务的最高品质。

最后，陆燕主任动情地告诫我们，请善待每一个我们服务的对象。让我们大家一起努力前行，做一家充满温情的社区医院。

       南京市江北新区大厂街道葛关路社区卫生服务中心 祝学田